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Privacy Policy

 

Bienvenue

Bienvenue au site www.OneTouch.ca! Produits médicaux LifeScan Canada est propriétaire de ce site Web. La politique de protection des renseignements personnels de Produits médicaux LifeScan Canada (la « politique ») a pour but de vous renseigner au sujet de la collecte, de l’utilisation et de la communication de renseignements personnels, notamment ceux recueillis par l’intermédiaire de ce site Web. Veuillez lire attentivement la présente politique avant d’utiliser ou de soumettre des renseignements au moyen de ce site Web. Ce site Web sont destinés uniquement aux résidents du Canada.

Votre consentement

En utilisant ce site Web, vous acceptez les conditions générales de la présente politique. Lorsque vous utilisez ou soumettez des renseignements personnels au moyen de ce site Web, vous acceptez qu’ils soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique.

Résumé de la politique de protection des renseignements personnels

Ce résumé a pour but de renseigner le lecteur sur les principaux aspects visés par la politique. Ce résumé ne remplace pas la politique. Veuillez lire attentivement la politique pour obtenir davantage de renseignements sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

Application de la politique

Notre politique s’applique aux personnes avec lesquelles Produits médicaux LifeScan Canada fait affaire au Canada, notamment les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé et les représentants des ventes, ainsi que d’autres personnes œuvrant au sein des industries de la santé et pharmaceutique qui achètent, utilisent, fournissent nos produits ou désirent obtenir de l’information à leur sujet.

Collecte de renseignements personnels

Par « renseignements personnels » on entend l’information relative à toute personne identifiable. Produits médicaux LifeScan Canada recueille des renseignements dans de nombreuses circonstances, par exemple, lorsque vous les fournissez volontairement par l’intermédiaire : de formulaires de formation aux produits ou fiches de garantie, d’appels téléphoniques de clients à notre centre de service à la clientèle, d’une inscription sur notre site Web, d’une participation à des promotions ou des concours ou encore dans le cadre de nos échanges avec des professionnels de la santé ou des représentants.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent comprendre :

  • des coordonnées : noms, adresses, adresses électroniques, numéros de téléphone,
  • des renseignements fournis volontairement par les clients sur leur état pathologique ou leur traitement,
  • des renseignements sur l’utilisation, par des particuliers, de produits LifeScan Canada ou de produits similaires,
  • les titres et les compétences des professionnels de la santé et des représentants des ventes avec qui nous travaillons,
  • les registres d’appels au service à la clientèle ou les commentaires ou demandes de renseignements concernant des produits.

Pour en savoir plus sur la collecte des renseignements personnels, veuillez consulter la partie « Collecte des renseignements » de la présente politique.

Utilisation des renseignements personnels

Produits médicaux LifeScan Canada utilise des renseignements personnels pour :

  • communiquer de temps à autre avec vous au sujet de produits, services ou promotions, ou encore pour effectuer des études de marché (au moyen d’offres ou de sondages envoyés par la poste, par courriel ou effectués au téléphone) et pour vous envoyer de la documentation du même genre au sujet de produits et services apparentés d’autres sociétés, pourvu que vous ayez consenti à recevoir ces communications de notre part (voir « Retrait du consentement » ci‑dessous);
  • fournir un service à la clientèle adapté à vos besoins et répondre à vos demandes de renseignements;
  • améliorer nos produits et nos services;
  • vous envoyer des avis importants au sujet de nos produits;
  • administrer les promotions et les concours;
  • procéder à des enquêtes sur nos produits ou à des rappels, le cas échéant;
  • gérer nos relations avec les professionnels de la santé et les représentants des ventes.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des renseignements personnels que recueille Produits médicaux LifeScan Canada, veuillez consulter la partie « Utilisation des renseignements » de la politique.

Transfert et communication de renseignements personnels

Les renseignements personnels peuvent être :

  • communiqués aux sociétés canadiennes affiliées de Produits médicaux LifeScan Canada qui, si vous avez consenti à recevoir de l’information au sujet de leurs produits et services (voir « Retrait du consentement » ci-dessous), peuvent avoir accès à vos renseignements personnels;
  • transférés à des fournisseurs de services avec qui Produits médicaux LifeScan Canada fait affaires (par exemple, des services tels que des centres d’appel, des entrepôts de données, des études de marché, etc.);
  • communiqués à certaines sociétés affiliées ou autorités sanitaires gouvernementales afin de faciliter un rappel ou de se conformer à la réglementation pertinente en matière de santé et des produits médicaux.

Pour en savoir plus sur la communication des renseignements personnels, veuillez consulter la partie « Communication des renseignements » de la présente politique.

Retrait du consentement

Lorsque vos renseignements personnels seront recueillis, vous aurez en général la possibilité de refuser ou de ne pas consentir à ce que nous les utilisions aux fins de marketing ou à ce que nous les communiquions aux sociétés canadiennes affiliées pour leurs propres activités de marketing. Pour nous joindre au sujet du retrait de votre consentement à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels, vous pouvez nous appeler au numéro 1 888 534‑9991 ou communiquer avec nous par l’un des moyens décrits ci-dessous.

Accès aux renseignements personnels

Les particuliers peuvent avoir accès à leurs renseignements personnels que détient Produits médicaux LifeScan Canada et les rectifier, sous réserve des restrictions prévues par la loi. Les demandes d’accès aux renseignements personnels doivent être soumises par écrit au Chef de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée plus loin. Pour obtenir de plus amples renseignements ou de l’aide pour accéder à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec les Produits médicaux LifeScan Canada de l’une des façons décrites ci‑dessous.

Stockage des renseignements personnels et sécurité

Produits médicaux LifeScan Canada stocke les renseignements personnels des bases de données de consommateurs, lesquelles sont hébergées par des fournisseurs de services qui peuvent être situés à l’extérieur du Canada. Produits médicaux LifeScan Canada a mis en œuvre les mesures matérielles, électroniques et administratives afin de protéger l’intégrité, la sécurité et l’utilisation appropriée des renseignements personnels et d’empêcher tout accès non autorisé.

Pour en savoir plus

Vous pouvez voir ou obtenir une copie exhaustive de la politique sur les renseignements personnels de Produits médicaux LifeScan Canada sur notre site Web. Vous pouvez également obtenir une copie de la politique ou effectuer des demandes de renseignements au sujet de vos renseignements personnels en appelant au 1 888 534-9991, en envoyant un courriel ou en écrivant à l’adresse :

Chef de la protection des renseignements personnels
Produits médicaux LifeScan Canada
210 - 4321 Still Creek Drive
Burnaby, Colombie-Britannique
V5C 6S7

Politique de protection des renseignements personnels de Produits médicaux Lifescan Canada

Le présent document a pour but de vous présenter les pratiques de Produits médicaux LifeScan Canada (« LifeScan Canada ») relatives à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels (c’est-à-dire, les renseignements qui peuvent vous identifier de manière unique, tels votre nom complet, votre adresse, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, les renseignements sur votre santé, les renseignements concernant l’utilisation de nos produits que vous nous avez fournis volontairement et vos commentaires ou interrogations au sujet de nos produits). Vous pouvez nous avoir fourni de tels renseignements sur notre site Web, en remplissant des formulaires ou en nous les communiquant par téléphone, par lettre ou par télécopieur. Toutefois, les renseignements personnels auxquels nous nous référons dans la présente politique ne comprennent pas, en général, les coordonnées des employés d’une organisation, c’est-à-dire le nom, le titre, l’adresse professionnelle ou le numéro de téléphone au bureau. Lisez attentivement la présente politique avant de nous fournir des renseignements personnels. La politique s’applique aux personnes avec lesquelles nous faisons affaire au Canada, c’est-à-dire les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les représentants des ventes et les autres membres des industries de la santé et pharmaceutique, en particulier les personnes qui achètent, utilisent ou fournissent nos produits ou demandent des renseignements à leur sujet, sans oublier les candidats à l’emploi. La présente politique ne s’applique pas à nos employés, pas plus qu’elle ne vise les renseignements qui ne sont pas personnels.

Communiquer avec nous

La présente politique indique en divers endroits que vous pouvez communiquer avec nous pour les raisons suivantes :
1) recevoir des renseignements ou profiter d’offres spéciales;
2) retirer votre consentement quant à notre conservation, utilisation ou communication de vos renseignements personnels;
3) accéder à vos renseignements personnels, les rectifier ou les supprimer;
4) demander que les renseignements personnels concernant un mineur soient supprimés de nos dossiers;
5) recevoir un exemplaire de la version la plus récente de la présente politique et
6) poser toute question, faire tout commentaire et exprimer toute préoccupation à l’égard de la présente politique ou des pratiques d’information de LifeScan Canada.

Vous pouvez communiquer avec nous de l’une ou l’autre des façons suivantes :

1) en nous écrivant, aux soins du :

Chef de la protection des renseignements personnels
Produits médicaux LifeScan Canada
210 - 4321 Still Creek Drive
Burnaby, Colombie-Britannique
V5C 6S7

2) en composant le numéro sans frais 1 888 534-9991
3) en nous envoyant un courriel à l’adresse suivante : privacy@lifescancanada.com
4) en nous envoyant un message par télécopieur, au numéro 604 293-1619, aux soins du Chef de la protection des renseignements personnels de Produits médicaux LifeScan Canada.

 

Les demandes d’accès aux renseignements personnels, de rectification ou de suppression de renseignements doivent être présentées par écrit.

Collecte, utilisation et communication des renseignements

Collecte des renseignements : Nous recueillons les renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez volontairement ou avec votre consentement, ou encore lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque :
(a) vous demandez à recevoir des renseignements;
(b) vous communiquez avec nous au sujet de nos produits et services;
(c) vous remplissez et nous renvoyez un formulaire de formation sur nos produits ou une carte de garantie;
(d) vous vous inscrivez sur notre site Web ou fournissez des renseignements d’une autre façon (comme de la façon décrite ci-après);
(e) vous participez à une promotion de marketing;
(f) vous répondez à un questionnaire ou à un sondage;
(g) vous achetez et faites livrer nos produits;
(h) vous participez à des programmes et (ou) à des promotions d’autres sociétés canadiennes affiliées de Johnson & Johnson et consentez à ce que nous vous envoyions de l’information;
(i) vous nous fournissez des renseignements en qualité de professionnel de la santé ou de représentant de l’industrie de la santé;
(j) vous nous soumettez votre curriculum vitae ou d’autres renseignements personnels relatifs à des occasions d’emploi;
(k) vous nous fournissez, pour toute autre raison, des renseignements personnels par téléphone, par lettre ou par l’intermédiaire de notre site Web.

Les types de renseignements personnels recueillis par LifeScan Canada, ses mandataires et ses représentants comprennent notamment :
(a) les coordonnées personnelles ou professionnelles, tels le nom, le titre, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse de courriel;
(b) les renseignements sur la formation sur nos produits que peut vous fournir votre pharmacien, d’autres renseignements sur votre santé et sur l’utilisation des produits de surveillance du diabète ainsi que d’autres produits de santé que vous pouvez nous fournir volontairement;
(c) les noms et les autres coordonnées de patients utilisant nos produits et ainsi que ceux de leur médecin, des renseignements sur la santé recueillis dans certaines circonstances, par exemple, lorsque nous recevons un rapport de incident et que nous accordons une aide particulière à un patient pour l’utilisation de nos produits ou que nous coordonnons un rappel de produit ou y prenons part;
(d) les questions ou commentaires sur nos produits formulés par des personnes qui ont communiqué avec des représentants de la société ou du service des ventes ou qui ont composé notre numéro sans frais;
(e) les renseignements que nos représentants des ventes peuvent recueillir au cours de leurs rapports avec des professionnels de la santé ou des représentants de l’industrie avec lesquels ils traitent, par exemple, le titre, les qualifications, les domaines de pratique ou de spécialisation, leurs questions ou commentaires sur nos produits ainsi que les renseignements pertinents au maintien et à la conduite de nos relations avec ces professionnels de la santé et représentants;
(f) les renseignements contenus dans les curriculum vitae ou les renseignements afférents que vous pouvez nous fournir ou que nous pouvons recueillir dans le cadre d’une demande d’emploi;
(g) les renseignements sur les visiteurs de nos locaux, à savoir leur nom ainsi que le nom de l’organisation pour laquelle ils travaillent ou qu’ils représentent. Nous pouvons également placer des caméras vidéo dans les secteurs de nos locaux à accès public. Dans ce cas, nous poseronsdes affiches indiquant la présence et le but de ces caméras.

Il est possible que l’on vous demande, dans certaines parties de notre site Web, de fournir des renseignements personnels pour vous inscrire, enregistrer un produit, profiter de certaines caractéristiques précises (abonnement à un bulletin, conseils, points, traitement de commandes, envoi d’un curriculum vitae, etc.) ou participer à une activité particulière (promotion, sondage). On peut aussi vous demander des renseignements facultatifs sur votre santé et sur l’utilisation des produits de santé, pour mieux comprendre vos besoins ou vous fournir des renseignements plus pertinents. Nous indiquons alors quels sont les renseignements à fournir obligatoirement et ceux qui sont facultatifs.

LifeScan Canada recueille également des renseignements personnels à d’autres fins, avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

Utilisation des renseignements : Vos renseignements personnels nous serviront à :
(a) répondre à vos demandes, interrogations et commentaires;
(b) confirmer et enregistrer la formation aux produits que vous avez reçue;
(c) vous envoyer occasionnellement, avec votre consentement, des renseignements éducatifs et autres en matière de diabète sur des produits, services, échantillons et promotions offerts par LifeScan Canada ou des tiers proposant des produits et services apparentés ou à communiquer avec vous dans le cadre de sondages téléphoniques et d’autres études de marché similaires;
(d) élaborer et mettre en œuvre des programmes de commercialisation de marque et de produits de grande consommation dotés d’offres ou de communications expressément adaptées à vos besoins selon les renseignements personnels que vous nous avez fournis, notamment vos préférences ou exigences en matière de produits ou les renseignements sur votre santé et sur l’utilisation des produits de santé que vous nous avez fournis volontairement;
(e) fournir les services à la clientèle que vous pourriez requérir, y compris des services expressément adaptés à vos besoins et à votre situation, en fonction des renseignements sur votre santé et sur les produits, ainsi que des autres renseignements que vous nous avez fournis volontairement;
(f) administrer les promotions, lorsque vous avez rempli et envoyé des bulletins de participation ou avez demandé de l’information concernant l’une de nos promotions;
(g) conserver des dossiers des utilisateurs de nos produits, pour pouvoir leur fournir des renseignements importants sur les produits ou des avis, par exemple, concernant un rappel de produit;
(h) améliorer nos produits et nos services en fonction des renseignements personnels que vous nous avez communiqués, y compris ceux fournis dans des questionnaires, formulaires ou sondages;
(i) exécuter et traiter les commandes de produits que vous avez passées;
j) établir et maintenir nos relations avec les professionnels de la santé et les autres membres de l’industrie de la santé, y compris la prestation d’aide et de conseils concernant nos produits aux professionnels de la santé et aux représentants des organismes de soins de santé;
(k) évaluer les curriculum vitae et les autres renseignements personnels qui nous sont fournis dans le cadre d’une demande d’emploi, pour déterminer s’il convient d’offrir au candidat un emploi chez LifeScan Canada. Il se peut que nous conservions les renseignements personnels des candidats à qui aucun poste n’est offert ou qui refusent un poste offert, dans l’éventualité où un poste approprié deviendrait vacant ou dans celle où les candidats décideraient de poser de nouveau leur candidature auprès de LifeScan Canada;
(l) recevoir et évaluer les demandes de renseignements sur les produits, les rapports d’incident et les plaintes relatives aux produits;
(m) administrer notre entreprise, en particulier nos relations avec la clientèle, la comptabilité et la tenue des dossiers;
(n) nous conformer aux exigences légales, réglementaires, éthiques et informatiques, par exemple les exigences en matière de rapport des manifestations indésirables à Santé Canada et aux organismes de réglementation et assurer la sécurité et l’intégrité de notre site Web et de notre exploitation.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à d’autres fins, qui seront précisées au moment de leur collecte ou d’une autre manière, avec votre consentement ou dans la mesure où la loi l’autorise ou l’exige.

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des mandataires ou à des fournisseurs de services (y compris à nos sociétés affiliées agissant à ce titre) à qui nous avons recours au soutien de l’exploitation de notre entreprise (c.-à-d., comme pour des centres d’appels, de l’entreposage de données, des études de marché, du marketing, de l’entrée de données, de la gestion optimale, du soutien technique, la livraison, l’impression et le traitement des cartes de crédit), y compris dans d’autres territoires tels que les États-Unis et les Philippines. Nous utiliserons des moyens contractuels ou autres pour obliger ces mandataires ou fournisseurs de services à protéger vos renseignements personnels et à les communiquer uniquement aux fins que nous leur spécifions, sous réserve des exigences juridiques des autres territoires qui s’appliquent à notre entreprise ou à nos mandataires et fournisseurs de services. Il convient de noter que certains de ces territoires ne se sont pas dotés de législation sur la protection des renseignements personnels, contrairement au Canada.

Communication des renseignements : Vos renseignements personnels seront stockés dans des bases de données de consommateurs, lesquelles sont hébergées par des fournisseurs de services qui pourraient se trouver à l’extérieur du Canada. Selon le consentement que vous avez fourni (voir la section « Consentement »), les sociétés canadiennes affiliées de Johnson & Johnson peuvent avoir accès à vos renseignements personnels qui sont stockés dans ces bases de données afin de vous envoyer occasionnellement des renseignements sur leurs produits et leurs services. Les sociétés canadiennes Johnson & Johnson sont McNeil Consumer Healthcare, division de McNeil PDI Inc., Produits médicaux LifeScan Canada et Johnson & Johnson Inc. (y compris les divisions des produits médicaux et des soins de la vision Johnson & Johnson). Les sociétés canadiennes Johnson & Johnson sont tenues de traiter vos renseignements personnels conformément à la présente politique de protection des renseignements personnels.

Si nous devons rappeler un produit, LifeScan Canada doit, en vertu de la règlementation canadienne sur les instruments médicaux, fournir à Santé Canada le nom de toutes les personnes auxquelles le dispositif affecté a été vendu par le fabricant ou par l’importateur (par exemple, pharmaciens ou organisations de notre circuit de distribution) et le nombre d’unités affectées vendues à chaque personne. En cas de rappel, LifeScan Canada peut également communiquer à Santé Canada les noms et coordonnées des consommateurs qui ont acheté nos produits et pour lesquels les renseignements ont été obtenus par ailleurs, afin de faciliter ou de coordonner le rappel.

LifeScan Canada peut utiliser vos renseignements personnels et les communiquer à des tiers intervenant dans le financement, l’assurance, la vente, le transfert ou toute autre type de cession, envisagés ou réels, de la totalité ou d’une partie des actifs ou de la société canadienne affiliée à Johnson & Johnson, y compris dans le but de permettre à ces tiers de déterminer s’il convient de poursuivre ou de débuter une telle transaction ou relation commerciale et pour satisfaire aux exigences en matière de préparation de rapports ou de vérification de ces tiers. Les cessionnaires ou les ayants-droit de LifeScan Canada, de notre entreprise ou de nos actifs peuvent utiliser et communiquer vos renseignements personnels pour des fins similaires à celles qui sont décrites dans la présente politique.

LifeScan Canada peut communiquer vos renseignements personnels au besoin pour satisfaire à des exigences légales, règlementaires, d’autoréglementation de l’industrie, d’assurance, de vérification, de sécurité et autres avec votre consentement ou dans la mesure où la loi l’autorise ou l’exige (y compris en vertu des dispositions de la législation canadienne et étrangère qui s’appliquent à LifeScan Canada ou à nos mandataires et nos fournisseurs de services, ainsi que les exigences licites visant la communication de renseignements personnels aux autorités gouvernementales dans ces pays).

Consentement

Votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels peut être donné de différentes manières. Il peut être exprès (oralement, par écrit ou par voie électronique), tacite (vous nous fournissez votre nom et (ou) votre adresse pour nous permettre de vous envoyer des produits ou des renseignements que vous avez demandés) ou donné par votre représentant autorisé (un tuteur ou une personne disposant d’une délégation de pouvoir). D’une manière générale, quand vous nous fournissez des renseignements personnels, nous présumons que vous consentez à ce que nous les recueillions, les utilisions et les communiquions dans les conditions décrites dans la présente politique. Toutefois, on peut vous demander votre « acceptation » :

Acceptation : Dans certains cas, on vous donnera la possibilité, au moment de recueillir les renseignements, d’accepter expressément la collecte, l’utilisation et la communication de ces renseignements en cochant une case dans un formulaire, en cliquant sur un icône de notre site Web ou en procédant une action particulière, par exemple en communiquant avec nous par téléphone ou par courriel. Dans un tel cas, vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués uniquement aux fins décrites au moment de votre acceptation. Par exemple, on vous donne la possibilité d’accepter de recevoir de nous des communications et des renseignements liés au diabète concernant des produits, des services, des échantillons et des promotions. En outre, LifeScan Canada peut vous offrir la possibilité d’accepter de recevoir des renseignements sur les produits, les services et les promotions des sociétés canadiennes affiliées à Johnson & Johnson. Dans ce cas, si vous acceptez, vous recevrez des renseignements concernant les marques et les programmes de ces filiales qui pourraient vous intéresser, et ces filiales pourront accéder à vos renseignements personnels pour pouvoir communiquer avec vous à cette fin. Après avoir accepté de recevoir des offres ou des programmes de LifeScan Canada ou des sociétés canadiennes affiliées à Johnson & Johnson, vous aurez la possibilité de vous « désinscrire » ou de retirer votre consentement si vous ne désirez plus bénéficier de certaines offres ou de certains programmes ou de permettre la communication de vos renseignements personnels aux sociétés canadiennes affiliées à cette fin, soit en vous conformant aux directives que nous vous avons envoyées par courriel ou par la poste, soit en communiquant avec le centre de service à la clientèle, au 1 888 534-9991.

Si vous voulez acheter un produit ou profiter d’une offre ou d’une promotion, nous ne vous demanderons pas, comme condition d’achat du produit ou de la participation à l’offre ou à la promotion, de fournir plus de renseignements personnels qu’il n’est nécessaire pour nous permettre de livrer le produit ou d’administrer l’offre ou la promotion. Toutefois, nous pouvons vous donner la possibilité de fournir des renseignements personnels supplémentaires, par exemple concernant votre état de santé ou vos antécédents ou l’utilisation de produits de LifeScan Canada ou de produits similaires. Ainsi, vous pouvez décider de fournir des renseignements personnels supplémentaires en remplissant un questionnaire sur un bulletin de participation concernant vos préférences en matière de produits ou de remplir le questionnaire-santé de nos formulaires de formation sur nos produits ou sur l’enregistrement de nos produits; dans ce cas, nous pourrons utiliser ces renseignements pour nous aider à élaborer et à améliorer nos produits et à adapter nos offres et nos communications de manière à répondre à vos besoins spécifiques, si vous avez consenti à recevoir de telles offres ou communications.

Si vous ne voulez pas que nous recueillions vos renseignements personnels, 1) ne soumettez aucun renseignement personnel et 2) n’acceptez pas d’en donner lorsqu’on vous le demande; de cette façon, vous éviterez que ces renseignements soient utilisés ou communiqués aux fins indiquées au moment de la demande. Si vous nous avez fourni des renseignements personnels et que vous désirez retirer votre consentement quant à leur conservation, leur utilisation ou leur communication, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve de toute restriction de nature légale ou contractuelle, avec un préavis raisonnable.

Collecte, utilisation ou communication sans votre consentement : Dans un petit nombre de cas, la loi autorise la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels sans votre consentement. Ainsi, la loi autorise la communication de vos renseignements personnels sans votre consentement à nos avocats ou en vue de recouvrer de l’argent que vous nous devez.

Enfants

Enfants de moins de 13 ans : Il n’est pas dans notre intention de recueillir des renseignements personnels sur des enfants âgés de moins de 13 ans. Nous pouvons recueillir, utiliser ou transmettre des renseignements personnels au sujet d’un enfant de moins de 13 ans si ce dernier nous les a transmis avec l’autorisation d’un parent ou de son tuteur. Nous invitons les parents à discuter avec leurs enfants de l’utilisation d’Internet et des renseignements qu’ils fournissent aux sites Web ou autrement.

Nous ferons tous les efforts raisonnables pour effacer toutes les coordonnées et les autres renseignements personnels fournis par un mineur, si son parent ou tuteur nous avise qu’il désire retirer son consentement à la collecte des renseignements au sujet de l’enfant.

À propos de la collecte des renseignements sur les sites Web de LifeScan Canada

Collecte active de renseignements : Le site Web de LifeScan Canada recueille activement des renseignements lorsque vous les visitez, en vous posant des questions précises et en vous permettant de communiquer directement avec nous par courriel et (ou) par formulaire de rétroaction. Dans certaines parties de notre site Web, on peut vous demander de fournir des renseignements personnels afin que vous puissiez profiter de caractéristiques précises (comme l’abonnement à un bulletin, des conseils ou des indications, le traitement de commandes et l’envoi de curriculum vitae) ou participer à une activité particulière (comme une promotion de marketing). Nous indiquons alors quels sont les renseignements à fournir obligatoirement et ceux qui sont facultatifs. Les renseignements personnels recueillis activement à partir de notre site Web peuvent être utilisés et communiqués en vertu des paragraphes ci-dessus portant sur l’utilisation et la communication, ou encore autrement selon les conditions de cette politique.

Collecte passive de renseignements : Lorsque vous naviguez sur le site Web de LifeScan Canada, certaines données anonymes peuvent être recueillies passivement (c’est-à-dire, sans votre intervention active) au moyen de différentes techniques, par exemple, des témoins (cookies), des balises Internet ou Web et les données de navigation (fichiers journal, journaux de serveur, enchaînements de clics). Votre navigateur Internet transmet automatiquement certaines de ces données anonymes au site Web, par exemple l’adresse URL du site Web que vous venez de quitter et l’adresse IP et la version du navigateur de votre ordinateur. Le site Web de LifeScan Canada peut également recueillir des données anonymes de votre ordinateur par l’intermédiaire de témoins et de balises Internet ou Web. Vous pouvez régler votre navigateur de manière qu’il vous signale l’envoi d’un témoin ou qu’il refuse tous les témoins. Toutefois, il se peut que certains éléments de notre site Web ne fonctionnent pas sans témoin.

Le site Web de LifeScan Canada peut utiliser et combiner ces données anonymes recueillies de manière passive pour mieux servir les visiteurs, personnaliser les sites en fonction de vos préférences, compiler des statistiques et analyser les tendances, administrer et améliorer de manière générale le site à votre usage. Les données anonymes recueillies de manière passive ne sont combinées à aucun renseignement personnel recueilli ailleurs sur notre site Web, à moins que vous y ayez consenti.

Informez-vous sur les témoins et sur les autres méthodes de suivi passif.

 

Accès, correction et suppression

Nous allons créer et tenir à jour un fichier contenant vos renseignements personnels aux fins décrites dans les présentes. Votre dossier sera stocké dans nos bases de données de consommateurs, lesquelles sont hébergées par des fournisseurs de services qui pourraient se trouver à l’extérieur du Canada.  Pour faire une demande d’accès à vos renseignements personnels ou pour demander à ce qu’ils soient rectifiés ou supprimés, veuillez communiquer par écrit avec le Chef de la protection des renseignements personnels, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de rechercher ou de vous fournir vos renseignements personnels. L’accès à certains renseignements peut être interdit dans de rares circonstances, par exemple, lorsque ces renseignements sont protégés par le secret professionnel d’un avocat ou qu’ils ne peuvent être communiqués pour des raisons juridiques.

Sécurité : Nous avons mis en œuvre des mesures matérielles, électroniques et administratives afin de protéger l’intégrité, la sécurité et l’utilisation appropriée de vos renseignements personnels et d’empêcher tout accès non autorisé. Les employés et mandataires autorisés de LifeScan Canada qui demandent des renseignements personnels aux fins desquelles ces renseignements ont été recueillis peuvent accéder à vos renseignements personnels en conformité avec le consentement donné (voir la partie Consentement).

Malgré toutes les mesures de sécurité adoptées, nous ne pouvons garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez à vos propres risques par voie électronique, car aucune transmission par Internet n’est sécuritaire à 100 % ni totalement exempte d’erreur (tel est le cas, en particulier pour des courriels que LifeScan Canada reçoit et envoie). Il convient de faire attention au type de renseignements que vous nous envoyez par courriel ou que vous affichez sur le site Web de LifeScan Canada. En outre, il vous incombe de protéger les mots de passe, numéros d’identité ou autres moyens particuliers que vous utilisez pour accéder au site Web de LifeScan Canada.

Liens vers d’autres sites Web : Le site Web de LifeScan Canada peut contenir des liens ou des références à d’autres sites Web qui ne sont pas régis par la présente politique. LifeScan Canada ne peut être tenue responsable des pratiques de collecte et d’utilisation des données des compagnies ou organisations auxquelles vous accédez par l’intermédiaire de liens se trouvant dans son site Web. Nous vous invitons à lire la politique en matière de protection des renseignements personnels de chaque site Web que vous consultez.

Changements à la présente politique

Nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des changements à la présente politique et prendrons les mesures raisonnables pour aviser les personnes touchées par toute modification importante. Dans l’éventualité où la présente politique ferait l’objet de changements, la version modifiée serait affichée sur le site Web. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement si de tels changements ont été apportés, en particulier avant de nous fournir des renseignements personnels, de manière à vous tenir au courant de tout changement et de pouvoir l’accepter. Par exemple, le maintien de votre consentement à nos pratiques de collecte, d’utilisation et de communication des renseignements personnels après un avis de changements importants à la présente politique et (ou) la poursuite de l’utilisation du site Web après l’affichage de changements importants constituent une acceptation de ces changements de votre part. Vous pouvez également communiquer avec le Chef de la protection des renseignements personnels, comme il est indiqué plus haut.

Questions, commentaires, préoccupations

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant l’utilisation des renseignements personnels ou la présente politique. LifeScan Canada examinera toute plainte que vous pourriez avoir concernant l’utilisation des renseignements personnels et se conformera entièrement aux décisions des autorités de contrôle juridique et réglementaire chargées de s’assurer que nous nous conformons aux principes de protection des renseignements personnels énoncés dans la présente politique. La dernière mise à jour de la présente politique a eu lieu le 15 juin 2012.