Madame, Monsieur,

Nous procédons au rappel immédiat de lots précis de bandelettes de test OneTouch^® SureStep^®, car celles-ci peuvent donner lieu à des valeurs glycémiques faibles alors que votre glycémie peut être supérieure à 22,2 mmol/L.  Si vous obtenez une valeur glycémique supérieure à 22,2 mmol/L avec ces bandelettes de test, il est important que vous confirmiez ce résultat par un autre moyen, car votre glycémie réelle pourrait être significativement plus élevée.  Par exemple, si votre glycémie est supérieure à 22,2 mmol/L, veuillez mesurer à nouveau votre glycémie à l'aide d'un lecteur différent de OneTouch^® SureStep^® ou communiquer avec votre professionnel de la santé pour obtenir d'autres directives.

Communiquez immédiatement avec LifeScan pour savoir si vos bandelettes de test sont concernées par ce rappel

1.  Pour vérifier si vos bandelettes de tests OneTouch^® SureStep^® sont concernées par ce rappel, veuillez appeler la ligne InfoSoins de OneTouch^® au 1 866 339-3045, du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h, heure normale du Pacifique (9 h à 20 h, heure normale de l’Est).  Le produit de remplacement vous sera expédié immédiatement.

2.  En attendant l'arrivée de votre produit de remplacement, vous devez continuer à tester votre glycémie.  Cependant, si vous utilisez les bandelettes de test concernées par ce rappel et que vous obtenez une valeur glycémique de 22,2 mmol/L ou plus, il est possible que votre glycémie soit en fait significativement plus élevée. Vous devez alors confirmer ce résultat par d'autres moyens ou communiquer avec votre professionnel de la santé.

Nous regrettons tout inconvénient que cette situation pourrait avoir causé. Sachez que nous avons déjà pris les mesures nécessaires afin d’empêcher qu’elle ne se reproduise.   Nous vous remercions de votre soutien continu envers les produits OneTouch^®.

Les bandelettes de test OneTouch^® SureStep^® ne seront plus fabriquées au Canada

Veuillez noter que OneTouch^® ne fabriquera plus de bandelettes de test OneTouch^® SureStep^® au Canada à compter d'aujourd'hui.  Le lecteur OneTouch® SureStep® n'est plus vendu en pharmacie depuis 2006, et ne fera plus l'objet de soutien technique à compter du 30 avril 2010.

L'engagement de OneTouch^® est d'offrir aux patients le soutien dont ils ont besoin, et vous offre une mise à niveau gratuite de votre lecteur existant et de vos bandelettes de test avant le 30 avril 2010.

Si vous utilisez un lecteur OneTouch^® SureStep^®, veuillez nous appeler immédiatement pour savoir si vos bandelettes de tests sont concernées par le rappel et pour recevoir votre mise à niveau gratuite.  Veuillez appeler la ligne InfoSoins de OneTouch^® au 1 866 339-3045, du lundi au vendredi, de 6 h à 17 h, heure normale du Pacifique (9 h à 20 h, heure normale de l’Est).  Le produit de remplacement, y compris les bandelettes de test, vous seront expédiés immédiatement.